Rottura

Aggiornato il 26 de Dicembre de 2023

Sappiamo quanto sia importante per un cliente poter acquistare da un negozio online, e che le informazioni siano chiare e senza interminabili testi nel caso succeda qualcosa di imprevisto. Ecco perché di seguito ti raccontiamo come procedere in maniera semplice. Non dimenticare che:

Rispondiamo entro 24/48H fornendo una soluzione all’acquirente. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
Iluminashop è responsabile al 100% di tutti i costi in caso di rottura durante il trasporto.

Requisiti minimi per le rottura

Fotografia del prodotto rotto
Fotografia della scatola rotta
Fotografia interna (packaging)
Fotografia dell’etichetta di spedizione

Politica di rottura

In caso di Rottura è necessario inviare le foto entro 2 giorni dal ricevimento .
Una volta ricevuto provvederemo ad inviare il materiale interessato senza alcun costo per il cliente .

Apri un ticket

Per presentare una garanzia, restituzione, cambio o rottura è necessario farlo tramite il sistema di ticket. Nuovo ticket