Mancano Dei Prodotti Dal Mio Ordine

Aggiornato il 19 de Dicembre de 2023

Sappiamo quanto sia importante per un cliente poter acquistare da un negozio online, e che le informazioni siano chiare e senza interminabili testi nel caso succeda qualcosa di imprevisto. Ecco perché di seguito ti raccontiamo come procedere in maniera semplice. Non dimenticare che:

Rispondiamo entro 24/48H fornendo una soluzione all’acquirente. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
Iluminashop è responsabile al 100% di tutti i costi in caso di mancanza di materiale nel tuo ordine.

Requisiti minimi per mancanza di materiale

Fotografia del prodotto
Fotografia di scatole
Fotografia interna (packaging)
Fotografia dell’etichetta di spedizione

Politica sulla carenza di materiali

In caso di mancanza di materiale è necessario inviare le foto entro 2 giorni dal ricevimento .
Una volta ricevuto provvederemo a spedire il materiale non consegnato senza alcun costo per il cliente .

Apri un ticket

Per presentare una garanzia, restituzione, cambio, rottura o mancanza di materiale, è necessario farlo tramite il sistema di ticket. Nuovo biglietto