Cambio O Reso

Aggiornato il 22 de Dicembre de 2023

Sappiamo quanto sia importante per un cliente poter acquistare da un negozio online, e che le informazioni siano chiare e senza interminabili testi nel caso succeda qualcosa di imprevisto. Ecco perché di seguito ti raccontiamo come procedere in maniera semplice. Non dimenticare che:

Rispondiamo entro 24/48H fornendo una soluzione all’acquirente. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
Iluminashop è responsabile al 100% di tutti i costi se abbiamo commesso un errore nel tuo ordine.
Il cliente decide se il pagamento verrà effettuato su un conto o tramite un coupon senza data di scadenza.

Politica di cambio o restituzione

Per cambiare un prodotto deve essere nella sua scatola originale e non essere stato utilizzato.
Non applicare adesivi o nastri adesivi sulle scatole originali . Non saranno accettati resi o cambi per un altro prodotto se la confezione del prodotto è in cattive condizioni.
Il prodotto da restituire dovrà essere adeguatamente imballato e protetto in modo che non subisca danni durante il trasporto.
Hai 15 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per cambi o resi.
Per resi o cambi, purché non si tratti di un errore da parte di IluminaShop, verranno detratte le spese di trasporto.