Condições Gerais
Estas condições gerais de venda aplicam-se estritamente a todas as vendas de produtos realizadas pela ILUMINASHOP, com C.I.F. número B88607023, doravante iluminadoshop, destinado a pessoas singulares.
Qualquer encomenda efetuada à lightshop implica necessariamente, como condição essencial, determinante e essencial, a aceitação sem reservas por parte do Cliente das Condições Gerais de Venda em vigor no dia em que é efetuada a correspondente encomenda. Além disso, o Cliente reconhece que a aceitação destas condições implicará a sua aplicação à encomenda a que se referem, bem como a qualquer encomenda posterior, com exceção dos casos em que novas condições lhe sejam comunicadas pela lightshop. O facto de iluminashop.com não recorrer a nenhuma destas condições em determinado momento não pode ser interpretado nem equivalerá a desistir de recorrer às mesmas no futuro ou no passado.
Lei aplicável e foro competente. A interpretação e execução das condições, bem como todos os atos delas resultantes, estarão sujeitas à lei espanhola, salvo disposição em contrário de ordem pública. .
Preços
Os preços publicados na iluminashop são em euros e são atuais salvo erros tipográficos. Todos os preços finais incluem IVA aplicável no dia da encomenda, qualquer alteração da taxa de IVA será automaticamente aplicada aos preços dos produtos à venda na iluminashop.
As ofertas de produtos à venda na iluminashop serão apresentadas na secção “Ofertas” ou indicadas na ficha do produto e, salvo indicação em contrário, serão válidas enquanto aparecerem no ecrã.
Boletim informativo
A Iluminashop oferece um serviço que permite a comunicação com os seus clientes através de newsletter ou newsletter.
A utilização comercial, ou seja, publicidade e/ou remessas comerciais, deste serviço, está sujeita a algumas prevenções legais:
- As comunicações comerciais poderão ser enviadas, única e exclusivamente, aos clientes que não tenham manifestado oposição ao seu recebimento, desmarcando a opção “Receber novidades e atualizações”
- As comunicações comerciais feitas eletronicamente devem ser claramente identificadas como tal.
- A pessoa física ou jurídica proprietária da loja deverá ser claramente identificada como emissora da comunicação
O proprietário da loja é o único responsável pelo cumprimento das referidas prevenções legais, sem prejuízo de outras ditadas pelas Comunidades Autónomas onde se situa a sua sede, com poderes exclusivos sobre o consumo, o comércio eletrónico ou a publicidade. Em qualquer caso, a Iluminashop atua como mero prestador de suporte técnico.
Diferentes métodos de pagamento
No momento da realização da encomenda, o cliente pode optar livremente pelo pagamento das compras efetuadas na iluminashop através. Você pode visualizar todos os métodos de pagamento usados na Central de Ajuda.
Produto
As ofertas apresentadas pela iluminashop são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis. A Iluminashop reserva-se o direito de modificar o sortimento de produtos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores.
As fotografias, gráficos e descrições dos produtos colocados à venda são apenas indicativos e não comprometem de forma alguma o vendedor da iluminashop.
Frete
- Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e morada indicadas na encomenda.
- Por padrão, as faturas serão enviadas para o endereço de e-mail indicado pelo cliente assim que ele receber o pedido. Você pode verificar suas faturas no menu “Minha conta”.
- Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída ou entrega de encomendas.
- No entanto, o seu atraso não implicará o cancelamento da encomenda ou qualquer compensação.
- Um pedido é considerado entregue quando a transportadora entrega o pacote ou pacotes ao cliente e o cliente assina o documento de recebimento de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e indicar todas as anomalias na nota de recibo de entrega.
Políticas de devolução e cancelamento
A nossa política, em conformidade com a regulamentação em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo adquirido na iluminashop no prazo de 15 dias a partir da data de recepção.
Antes de efetuar a devolução, você deverá notificá-la através da Central de Ajuda, criando um ticket.
Para mais informações sobre Devoluções pode consultar o Centro de Ajuda.
Garantia
As garantias que a iluminashop oferece ao comprador dos seus produtos estão aqui estabelecidas.
Se no momento da recepção da mercadoria pelo transportador notar falta de mercadoria ou danos na embalagem, deverá indicá-lo na guia de remessa que o transportador lhe entregará e informar a lightshop imediatamente e por escrito ao Departamento de Atendimento ao Cliente . Cliente.
A perda ou deterioração da mercadoria durante o transporte não será de responsabilidade da iluminashop, mas sim da própria agência de transporte.
Qualquer reclamação relacionada com o transporte e após 24 horas da recepção será rejeitada.
O período de garantia começa na data da fatura. Este período de garantia é baseado em horas ou anos, o que ocorrer primeiro. Esta garantia não cobre custos de mão-de-obra incorridos durante a montagem e desmontagem dos produtos.
Sujeito ao disposto nas Condições de Garantia e aqui estabelecidas, o Comprador recebe a garantia por um período de 3 anos.
A lightshop não se responsabiliza por danos causados por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante, uso indevido, manipulação e/ou curto-circuitos, sinais aparentes de tratamento incorreto. O produto a reparar ou substituir deverá corresponder sempre ao enviado pela lightshop anexado à nota de entrega e/ou fatura.
A garantia não cobre danos causados por fatores externos como picos ou quedas de energia, uso anormal do produto, incêndio, água, tempestades elétricas, quedas acidentais ou uso incorreto por pessoas ou empresas não autorizadas pela iluminashop. A garantia não cobre desgaste ao longo de horas ou uso indevido, ou avarias causadas por instalação, manuseio e armazenamento incorretos. Falha devido ao desgaste, uso indevido e negligência antes ou durante o uso. A garantia não cobre reclamações por perda natural de luminosidade ou degradação da luminosidade.
Da mesma forma, reservamo-nos o direito de estudar cada produto devolvido por especialistas independentes, ficando isenta da garantia se for demonstrado pelas autoridades competentes que a quebra foi causada pelo cliente ou utilizador, bem como a quebra parcial do produto para forçar a sua utilização da garantia de devolução ou reembolso do produto. Se for este o caso, os custos da prova da culpa serão suportados pelo cliente. A todos os aspectos desta garantia não incluídos nesta Lei 23/2003, aplicar-se-á o regime contido na Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, de Regulamento do Comércio a Retalho.
A lightshop não se obriga a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos em bens não relacionados com o produto, lucros cessantes ou lucros cessantes. A Illuminashop não será responsável em caso algum por possíveis falhas ou defeitos que os produtos fornecidos possam apresentar. A iluminadoshop não se responsabiliza por possíveis erros tipográficos ou de conteúdo nas características dos produtos que possam ocorrer ocasionalmente, e tal como os preços, estas características estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Da mesma forma, as fotografias dos produtos não são vinculativas, mas sim indicativas.
Caso verifique a necessidade de reparação de algum produto da Lightshop, poderá gerir as reparações diretamente, processando diretamente a sua reparação e envio. Para tal, contacte a iluminadoshop e solicite instruções e autorização de RMA.
É importante que as devoluções ao suporte técnico sejam feitas perfeitamente embaladas e protegidas, sem adesivos ou etiquetas nas embalagens originais dos produtos. Caso o produto chegue às nossas instalações com danos atribuíveis a má embalagem ou proteção, a reparação poderá não ser coberta pela garantia. Para isso você deve utilizar as embalagens e proteções originais. Caso não possua, utilize uma caixa resistente e de tamanho suficiente para permitir a inserção livre do equipamento, e por baixo, em cima e ao redor dela, coloque material de proteção suficiente (plástico bolha ou bolas de papel ou espuma), etc. ), o que impede a movimentação do equipamento dentro da caixa. Não se esqueça de indicar na etiqueta de envio o número do Ticket fornecido pela iluminashop. Em caso de substituição, o produto substituído pode não ser necessariamente igual ao anterior, embora possa em qualquer caso ser uma versão ou modelo melhorado, dado que os produtos LED estão sujeitos a melhorias contínuas no seu desempenho.
Condições Especiais
O período de garantia baseia-se no funcionamento máximo de 4.000 horas/ano a uma temperatura ambiente de 25ºC e com 10 mm de espaço ao redor do corpo dos Produtos Led.
Esta garantia cobre apenas os produtos aplicados nas utilizações a que se destinam ou “utilização normal” definida a seguir:
- As condições de funcionamento estão de acordo com as informações refletidas nos Produtos e suas embalagens.
- A temperatura ambiente nunca deve exceder a faixa de temperatura operacional de -20 ºC a +30 ºC (para tubo LED: -30 ºC a +45 ºC)
- A umidade relativa na instalação nunca deve exceder 80% UR nem deve exceder a categoria IP do Produto, se aplicável.
- Os Produtos devem operar em luminária aberta (e luminária fechada para Tubo LED), com espaço mínimo de 10 mm ao redor do corpo dos Produtos.
- A instalação elétrica na qual o Produto opera não deve estar sujeita a flutuações de tensão dentro de uma faixa superior a 230 V +/- 10%.