Condições Gerais

Estas condições gerais de venda aplicam-se estritamente a todas as vendas de produtos realizadas pela ILUMINASHOP, com C.I.F. número B88607023, doravante iluminadoshop, destinado a pessoas singulares.

Qualquer encomenda efetuada à lightshop implica necessariamente, como condição essencial, determinante e essencial, a aceitação sem reservas por parte do Cliente das Condições Gerais de Venda em vigor no dia em que é efetuada a correspondente encomenda. Além disso, o Cliente reconhece que a aceitação destas condições implicará a sua aplicação à encomenda a que se referem, bem como a qualquer encomenda posterior, com exceção dos casos em que novas condições lhe sejam comunicadas pela lightshop. O facto de iluminashop.com não recorrer a nenhuma destas condições em determinado momento não pode ser interpretado nem equivalerá a desistir de recorrer às mesmas no futuro ou no passado.

Lei aplicável e foro competente. A interpretação e execução das condições, bem como todos os atos delas resultantes, estarão sujeitas à lei espanhola, salvo disposição em contrário de ordem pública. .

Preços

Os preços publicados na iluminashop são em euros e são atuais salvo erros tipográficos. Todos os preços finais incluem IVA aplicável no dia da encomenda, qualquer alteração da taxa de IVA será automaticamente aplicada aos preços dos produtos à venda na iluminashop.

As ofertas de produtos à venda na iluminashop serão apresentadas na secção “Ofertas” ou indicadas na ficha do produto e, salvo indicação em contrário, serão válidas enquanto aparecerem no ecrã.

Boletim informativo

A Iluminashop oferece um serviço que permite a comunicação com os seus clientes através de newsletter ou newsletter.

A utilização comercial, ou seja, publicidade e/ou remessas comerciais, deste serviço, está sujeita a algumas prevenções legais:

  • As comunicações comerciais poderão ser enviadas, única e exclusivamente, aos clientes que não tenham manifestado oposição ao seu recebimento, desmarcando a opção “Receber novidades e atualizações”
  • As comunicações comerciais feitas eletronicamente devem ser claramente identificadas como tal.
  • A pessoa física ou jurídica proprietária da loja deverá ser claramente identificada como emissora da comunicação

O proprietário da loja é o único responsável pelo cumprimento das referidas prevenções legais, sem prejuízo de outras ditadas pelas Comunidades Autónomas onde se situa a sua sede, com poderes exclusivos sobre o consumo, o comércio eletrónico ou a publicidade. Em qualquer caso, a Iluminashop atua como mero prestador de suporte técnico.

Diferentes métodos de pagamento

No momento da realização da encomenda, o cliente pode optar livremente pelo pagamento das compras efetuadas na iluminashop através. Você pode visualizar todos os métodos de pagamento usados ​​na Central de Ajuda.

Produto

As ofertas apresentadas pela iluminashop são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis. A Iluminashop reserva-se o direito de modificar o sortimento de produtos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores.

As fotografias, gráficos e descrições dos produtos colocados à venda são apenas indicativos e não comprometem de forma alguma o vendedor da iluminashop.

Frete

  • Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e morada indicadas na encomenda.
  • Por padrão, as faturas serão enviadas para o endereço de e-mail indicado pelo cliente assim que ele receber o pedido. Você pode verificar suas faturas no menu “Minha conta”.
  • Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída ou entrega de encomendas.
  • No entanto, o seu atraso não implicará o cancelamento da encomenda ou qualquer compensação.
  • Um pedido é considerado entregue quando a transportadora entrega o pacote ou pacotes ao cliente e o cliente assina o documento de recebimento de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e indicar todas as anomalias na nota de recibo de entrega.

Políticas de devolução e cancelamento

A nossa política, em conformidade com a regulamentação em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo adquirido na iluminashop no prazo de 15 dias a partir da data de recepção.

Antes de efetuar a devolução, você deverá notificá-la através da Central de Ajuda, criando um ticket.

Para mais informações sobre Devoluções pode consultar o Centro de Ajuda.

Garantia

As garantias que a iluminashop oferece ao comprador dos seus produtos estão aqui estabelecidas.

Se no momento da recepção da mercadoria pelo transportador notar falta de mercadoria ou danos na embalagem, deverá indicá-lo na guia de remessa que o transportador lhe entregará e informar a lightshop imediatamente e por escrito ao Departamento de Atendimento ao Cliente . Cliente.

A perda ou deterioração da mercadoria durante o transporte não será de responsabilidade da iluminashop, mas sim da própria agência de transporte.

Qualquer reclamação relacionada com o transporte e após 24 horas da recepção será rejeitada.

O período de garantia começa na data da fatura. Este período de garantia é baseado em horas ou anos, o que ocorrer primeiro. Esta garantia não cobre custos de mão-de-obra incorridos durante a montagem e desmontagem dos produtos.

Sujeito ao disposto nas Condições de Garantia e aqui estabelecidas, o Comprador recebe a garantia por um período de 3 anos.

A lightshop não se responsabiliza por danos causados ​​por instalação não profissional, produtos modificados ou manipulados pelo Cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante, uso indevido, manipulação e/ou curto-circuitos, sinais aparentes de tratamento incorreto. O produto a reparar ou substituir deverá corresponder sempre ao enviado pela lightshop anexado à nota de entrega e/ou fatura.

A garantia não cobre danos causados ​​por fatores externos como picos ou quedas de energia, uso anormal do produto, incêndio, água, tempestades elétricas, quedas acidentais ou uso incorreto por pessoas ou empresas não autorizadas pela iluminashop. A garantia não cobre desgaste ao longo de horas ou uso indevido, ou avarias causadas por instalação, manuseio e armazenamento incorretos. Falha devido ao desgaste, uso indevido e negligência antes ou durante o uso. A garantia não cobre reclamações por perda natural de luminosidade ou degradação da luminosidade.

Da mesma forma, reservamo-nos o direito de estudar cada produto devolvido por especialistas independentes, ficando isenta da garantia se for demonstrado pelas autoridades competentes que a quebra foi causada pelo cliente ou utilizador, bem como a quebra parcial do produto para forçar a sua utilização da garantia de devolução ou reembolso do produto. Se for este o caso, os custos da prova da culpa serão suportados pelo cliente. A todos os aspectos desta garantia não incluídos nesta Lei 23/2003, aplicar-se-á o regime contido na Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, de Regulamento do Comércio a Retalho.

A lightshop não se obriga a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos em bens não relacionados com o produto, lucros cessantes ou lucros cessantes. A Illuminashop não será responsável em caso algum por possíveis falhas ou defeitos que os produtos fornecidos possam apresentar. A iluminadoshop não se responsabiliza por possíveis erros tipográficos ou de conteúdo nas características dos produtos que possam ocorrer ocasionalmente, e tal como os preços, estas características estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Da mesma forma, as fotografias dos produtos não são vinculativas, mas sim indicativas.

Caso verifique a necessidade de reparação de algum produto da Lightshop, poderá gerir as reparações diretamente, processando diretamente a sua reparação e envio. Para tal, contacte a iluminadoshop e solicite instruções e autorização de RMA.

É importante que as devoluções ao suporte técnico sejam feitas perfeitamente embaladas e protegidas, sem adesivos ou etiquetas nas embalagens originais dos produtos. Caso o produto chegue às nossas instalações com danos atribuíveis a má embalagem ou proteção, a reparação poderá não ser coberta pela garantia. Para isso você deve utilizar as embalagens e proteções originais. Caso não possua, utilize uma caixa resistente e de tamanho suficiente para permitir a inserção livre do equipamento, e por baixo, em cima e ao redor dela, coloque material de proteção suficiente (plástico bolha ou bolas de papel ou espuma), etc. ), o que impede a movimentação do equipamento dentro da caixa. Não se esqueça de indicar na etiqueta de envio o número do Ticket fornecido pela iluminashop. Em caso de substituição, o produto substituído pode não ser necessariamente igual ao anterior, embora possa em qualquer caso ser uma versão ou modelo melhorado, dado que os produtos LED estão sujeitos a melhorias contínuas no seu desempenho.

Condições Especiais

O período de garantia baseia-se no funcionamento máximo de 4.000 horas/ano a uma temperatura ambiente de 25ºC e com 10 mm de espaço ao redor do corpo dos Produtos Led.

Esta garantia cobre apenas os produtos aplicados nas utilizações a que se destinam ou “utilização normal” definida a seguir:

  • As condições de funcionamento estão de acordo com as informações refletidas nos Produtos e suas embalagens.
  • A temperatura ambiente nunca deve exceder a faixa de temperatura operacional de -20 ºC a +30 ºC (para tubo LED: -30 ºC a +45 ºC)
  • A umidade relativa na instalação nunca deve exceder 80% UR nem deve exceder a categoria IP do Produto, se aplicável.
  • Os Produtos devem operar em luminária aberta (e luminária fechada para Tubo LED), com espaço mínimo de 10 mm ao redor do corpo dos Produtos.
  • A instalação elétrica na qual o Produto opera não deve estar sujeita a flutuações de tensão dentro de uma faixa superior a 230 V +/- 10%.