Faltando Produtos no meu Pedido

Atualizado em 18 Abril, 2022

Sabemos o quanto é importante para um cliente poder comprar em uma loja online, e que as informações sejam claras e sem textos intermináveis caso aconteça algum imprevisto. É por isso que mostraremos como proceder de maneira simples. Não se esqueça disso:

Respondemos em 24/48H fornecendo uma solução ao comprador. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
A Iluminashop é 100% responsável por todos os custos em caso de falta de material em seu pedido.

Requisitos mínimos

Fotografia de produto
Foto da caixa
Fotografia interna (embalagem)
Foto da etiqueta de envio

Política

Em caso de Material ausente, é necessário enviar fotos em até 2 dias após o recebimento.
Uma vez recebido, enviaremos o material não entregue sem nenhum custo para o cliente.

Novo Ticket

Para processar uma garantia, devolução, troca ou quebra ou falta de material, você deve fazê-lo através do sistema de tickets.

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