Roturas

Actualizado el 28 de febrero de 2022

Sabemos lo importante que es para un cliente poder comprar en un comercio online, y que la información sea clara y sin textos interminables en caso de que suceda algún imprevisto. Por eso a continuación te indicamos como proceder de una forma sencilla. No olvides que:

Respondemos en 24/48H aportando una solución al comprador. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
Iluminashop se hace 100% responsable de todos los costes en caso de rotura durante el transporte.

Requisitos mínimos para Roturas

Fotografía de producto roto
Fotografía de caja con rotura
Fotografía interna (embalaje)
Fotografía de etiqueta de envío

Política de Roturas

En caso de Roturas es necesario enviar fotos antes de los 2 días a partir de la recepción.
Una vez recibido enviaremos sin coste alguno para el cliente el material afectado.

Abrir Ticket

Para cursar una garantía, devolución, cambio o rotura debe hacerlo a través del sistema de tickets.

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