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Roturas
Sabemos lo importante que es para un cliente poder comprar en un comercio online, y que la información sea clara y sin textos interminables en caso de que suceda algún imprevisto. Por eso a continuación te indicamos como proceder de una forma sencilla. No olvides que:
- Respondemos en 24/48H aportando una solución al comprador. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
- Iluminashop se hace 100% responsable de todos los costes en caso de rotura durante el transporte.
Requisitos mínimos para Roturas
- Fotografía de producto roto
- Fotografía de caja con rotura
- Fotografía interna (embalaje)
- Fotografía de etiqueta de envío
Política de Roturas
- En caso de Roturas es necesario enviar fotos antes de los 2 días a partir de la recepción.
- Una vez recibido enviaremos sin coste alguno para el cliente el material afectado.
Abrir Ticket
Para cursar una garantía, devolución, cambio o rotura debe hacerlo a través del sistema de tickets.