Sabemos lo importante que es para un cliente poder comprar en un comercio online, y que la información sea clara y sin textos interminables en caso de que suceda algún imprevisto. Por eso a continuación te indicamos como proceder de una forma sencilla. No olvides que:

  • Respondemos en 24/48H aportando una solución al comprador. (10:00-14:00 / 17:00-19:00)
  • Iluminashop se hace 100% responsable de todos los costes en caso de falta de material en su pedido.

Requisitos mínimos para Falta de Material

  • ​Fotografía de productos
  • Fotografía de caja
  • Fotografía interna (embalaje)
  • Fotografía de etiqueta de envío

Política para Falta de Material

  • En caso de Falta de Material es necesario enviar fotos antes de los 2 días a partir de la recepción.
  • Una vez recibido enviaremos sin coste alguno para el cliente el material no entregado.

Abrir Ticket

Para cursar una garantía, devolución, cambio, rotura o falta de material debe hacerlo a través del sistema de tickets.

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